客戶在添加QQ在線客服后，如何才能讓用戶在線不需要添加為好友就能在線對話呢，一般默認設置下會顯示“您需要添加對方為好友+才能給對方發送會話消息”，具體解決方法如下：

針對QQ不能臨時對話，需要加好友問題，解決方法如下：

1、登陸騰訊官方網站：http://wp.qq.com/ 或者 http://shang.qq.com/v3/widget.html

2、登陸之后，點“設置”，按下圖所示，全部打勾。這個必須設置，不設置，不能臨時會話，就會顯示“未啟用”。這一步是關鍵，必須設置。

（1）看“會話能力設置”，都要打勾

（2）看服務和安全設置

3、登陸QQ，對客服qq軟件上進行設置。

（1）在“安全設置”——“身份驗證”——設置“允許任何人”和你交流對話，這個很有用，即使騰訊服務器出現故障，要加為好友才可以對話，設置這個后，對話點一下“加為好友”，馬上可以和你發信息。

（2）在“安全設置”——“防騷擾設置”——把“不接收任何臨時會話”的勾去掉。

如果您設置過了，還是有不能臨時會話的問題，請先（1）“停用服務”再點“啟用服務”（2）取消全部的會話能力保存，然后再都打上勾，再保存。相當于取消之后，再重新設置。